8月26日消息，据AgroPages报道，巴西农业科技与商业情报公司SEEDZ的特别研究显示，在巴西农业投入品市场，企业若缺乏结构化的客户留存策略，每年平均可能流失高达40%的客户。

如此高的客户流转率对制造商、合作社和农资经销商构成重大商业挑战——他们必须在每个生产周期反复争夺并留住农户。SEEDZ指出，行业常见应对方式是打"折扣战"，但这会在不必然建立长期客户忠诚的情况下侵蚀利润：SEEDZ估算折扣策略可使每笔交易的利润率损失8%至15%。由此形成恶性循环：企业将大量商业投入用于从竞争对手处挽回流失客户，或防止客户在下一季迁移。

SEEDZ首席执行官Matheus Ganem表示："农业仍严重依赖即时折扣抢份额的逻辑。我们的建议是通过数据智能改变这一方程式——当企业理解农户行为、能在恰当时机提供正确激励时，就能保住利润率、提升留存并强化整个商业关系。"

为此SEEDZ发布了基于人工智能的客户忠诚与商业情报平台SEEDZ Kairoz（名称取自希腊语kairós，意为"恰当时机"）。该系统分析采购、行为与关系数据，在整个农业周期中为单个农户推荐具体行动——何时提供激励、何时促进新采购、何时加强客户粘性，以及如何在农户转向竞争对手之前预判其需求。平台旨在将部分商业投入从即时折扣重新导向结构化忠诚计划，激励权益可由各企业按需定制。巴西是全球最大的农资市场之一，客户留存数字化正在成为农化与种业渠道竞争的新战场。 （来源：AgroPages）